Otobüs Firmaları ›

evet şikayetinize katılıyorum
biz bu insanlık dışı hizmet anlayışından yoksun firmaya mecburmuşuz gibi telefonla aradığımızda işine gelirse kardeşim gibi bir cevap tarzı ile karşılaşmak insanı deli ediyor insalık namına bu firmanın bir sahibi yok mu artık insanlara yönelik çalışın mal taşımıyorsunuz...











Misafir, 28.08.2008

şikayet
söz konusu şirketle herhangi bir seyahatte bulunmadım fakat:kendilerini telefonla bilgi almak için aradığımda kaba bir yaklaşımla karşılaştım.15 saat yolculuk yapacağım aracın markasını sorduğumda o firmayla seyahat yapamayacağım gibi bir yaklaşımla karşılaştım,yani aracın markasını merak etmemem gerekiyor telefondaki beye göre. markayı söylemekten kaçındığına göre fi tarihinden kalma bi külüstür olmalı arabaları.her neyse,daha önce hiç seyahat etmediğim bu firmayla,erzincanlı biri olarak erzincanlı tanıdığım herkese olumsuz görüşümü bildireceğim ve bu firmayı düşünenlerin fikirlerini olumsuz bir yöne çekeceğim.insanlar bilgi almak ve fikir edinmek hakkına sahiptir,bu karşı tarafa kabalık yapabilmek hakkını vermez,konuşmayı bilmiyorsa o telefona cevap vermesin kimse.halkla ilişkiler anlayışı olmayan kaba bir insanın telefona bakmak yerine başka bir işle görevlendirmek daha doğru olacaktır.kurumsal kimlik kazanamamış o insana göre belki bi bilet almak altı üstü bi bilet gibi görünebilir fakat;herkes onun bu sığ bakış açısına sahip değil.bu firmaya karşı düşüncelerim asla değişmeyecek.bi kaç kişilik yolculuğumuzda başka bir firmaya kanalize olayim bari.mesela esedaş biraz onları örnek alsınlar. adamlar çok güzel bir şekilde izah ediyo onlarında aracını görmedim ama insanlıkları adına tercih noktam kesinlikle esedaş.bu firmaya göre bir kişiyi kaybetmek hiçbir şey değil belki ama;geniş bir çevreye sahip biri olarak ciddi bir müşteri potansiyelini kaybettiler.biraz kurumsal kimlik edinsinler.

yasemin , 04.07.2008